sklep akwamaniak.pl!

Ja chcę was uprzedzić co do sklepu www.akwamaniak.pl!!!!!
Kupiłem tą pompę i jest lekko uszkodzona...!!!

http://www.akwamaniak.pl/resun-b2000-turbinowa-pom pa-wodna-2000lh-akwarium-powy%C3%85%C2%BCej-500l-p -3416.html

na reklamację czekam już 6 tygodni!!!!! I nic!

Jeszcze sie odszczekuje szef że to przez kuriera GLS ale ja od nich już przesyłki brałem i było ok !
On wcale nie zapakował przesyłki! wewalił we worek i siup do kuriera!


NIE KUPUJCIE TAM NIC , BŁAGAM!

OSTRZEGAM!!!

1

Hmmm a może jednak jakieś szczegóły? Z tego co napisałeś niewiele wynika.

Marta

Gdy dostałem pompę od kuriera , myślałem że wszystko jest ok.
Paczka na pierwszy rzut oka była ok. Podpisałem i koniec.
Potem otwieram paczkę i !!! pęknięta plastikowa obudowa pompy .
Kawałek odpadł. Reklamuję , a na początku szef akwamaniaka.pl mówił mi [po dostaniu fotek jak to wyglada] że mam sobie skleić to sylikonem i będzie działać wszystko !!! :O

Nic nie zrobie , tylko reklamuję już od 6 tygodni.

PO prostu nie polecam tego sklepu bo takich oszustów nie widziałem jeszcze jak żyje.

Prawda jest taka ,ze powinienes przy kurierze otworzyc paczke i wtedy moglbys miec pretensje do przewoznika.Podpisales jednak papier i dopiero wtedy stwierdziles uszkodzenia.

Nie obraz sie tym co napisalem bo ja takze tak nieraz robilem jednak powinienes byl zrobic tak jak napisalem wyzej,bo teraz ciezko udowodnic ,ze to nie Ty uszkodziles towar.

Pozdrawiam
Paweł

paczka była lekko uszkodzona ale przy odbieraniu nie zauważyłem ,
a w środku filtr był uszkodzony.
Wysłałem fotki szefowi akwamaniaka.pl
Został spisany protokół szkody z GLS i teraz czekam.

lobo2304 oczywiście ma racie, ale nie mogę się z nim zgodzić
codziennie wysyłam i odbieram paczki o nawet dużej wartości z równie delikatnym towarem, bo telefonami komórkowymi i prawda jest teka, ze kurierzy nie dbają o paczki, ale wysyłający jeżeli choć prowizorycznie zabezpieczy, to nie będzie problemu, a powinien to zrobić.

fakt jest taki że sklep faktycznie dał ciała

powinieneś linka z tej strony wysłać sprzedawcy, niech Zobaczy ze brak reakcji na zaistniałą sytuacje jest nie fajny ;) i że oprócz ciebie stracił przynajmniej jednego potencjalnego klienta czyli mnie .

pytanie do adminów:
Można tu polecać sklep internetowy ??
Nie wiem czy życzycie sobie taka formę reklamy na forum ?
Zmierzam do tego, że korzystam z jednego z którego jestem bardzo zadowolony, (maja w ofercie magazyn Tanganika) .

zipo4:
Przyjęliśmy zasadę braku jakiejkolwiek reklamy czy antyreklamy.

Odstępujemy od tej zasady w wypadku rażącego naruszenia zasad etyki, czy zwykłej uczciwości handlowej.

Nie podpuszczaj tym magazynem :-)

Ale napisać, że jakiś sklep jest OK można. Pewnie. Masz wolną rękę. :-)

Robert

Zadarzyło mi się kilkanaście razy kupować np. na Allegro filtry.
Pech chciał że 2 razy dotarły do mnie uszkodzone.
Uszkodzenie powstało, gdyz jak wspomniał zipo4 pracownicy Poczty czy firm kurierskich rzadko przejmują się zawartością paczek ( ci z Poczty zdecydowanie mniej niż ci drudzy).
Sprzedawcami były osoby prywatne, a pomimo to w tych dwóch przypadkach po reklamacji z mojej strony dostałem z powrotem całą kasę i zwróciłem filtry.
Podobnie w druga stronę, gdy sprzedaję coś, co ulegnie uszkodzeniu podczas wysyłki, zawsze zwracam kasę za zakup, gdyż uważam że to moja wina, bo mogłem lepiej zabezpieczyć paczkę.
Oczywiscie każdy ma prawo do swojego spojrzenia na tego typu sprawy, ale wg mnie uczciwość nakazuje przyjąć reklamację, gdyż większość winy spada na sprzedającego ze wzglądu na złe zapakowanie i zabezpieczenie towaru.

Marcin

Jeśli ktoś nie lubi ryzyka to powinien kupować w sklepach tradycyjnych gdzie można sobie dokładnie obejrzeć i pomacać towar, który zabiera się do domu. Kupując w formie wysyłkowej trzeba liczyć się z możliwością otrzymania towaru nieco innego niż planowaliśmy wcześniej. Wybór należy do nas samych więc IMO nie ma co atakować sklepu www.

Szkoda, że dopiero teraz znależliśmy ten wątek.
Jak widze klient dostał juz odpowiedzi o swoich błędach.
Ja chciałem tylko dodać kilka faktów:
- klient z tego co mi wiadomo jest niepełnoletni bo sprawa zajmowała się też jego mama
- sprawa sie przeciągała ze względu na upór klienta i niespełnianie wymogów regulaminu
- o sporządzenie protokołu prosiliśmy 2 razy, tak naprawde to zmusiliśmy do tego klienta
- na zwrot wadliwej pompy czekaliśmy ponad miesiąc
- klient dostał nowa pompe jeszcze przed rozpatrzeniem reklamacji przez GLS, a dostałby wczesniej gdybysmy dostali dokumenty i uszkodzoną pompę ( bez tego nie mielismy żadnych podstaw aby uważać że sprzęt jest uszkodzony.

Była informacja z naszej strony aby we własnym zakresie naprawić filtr bo wiemy ile czasem trwaja procedury w GLS. Uszkodzenie polegało na uszczerbieniu obudowy które w żaden sposób nie wpływała na prace pompy ani bezpieczeństwo jej uzytkowania.
Dodam jeszcze że uszkodzona pompe otrzymalismy bez ułamanego fragmentu.

Na tysiące zadowolonych klientów trafił się ten jeden, ale w handlu to tak juz jest: Klient nasz pan :)


PS: Bezpodstawnym oczernianiem na forach publicznych zajmuje sie nasz Radca Prawny

Cóż muszę przyznać ,że mnie akurat sklep AkwaManiak zaskoczył bardzo pozytywnie .Kupiłem u Nich kiedyś podłoże FiltusFloran ..Nie dość ,że wtedy ( a było to dwa lata temu) mieli niższą od kilka złotych za worek i w sumie najniższą jaką wtedy znalazłem (jeśli dobrze pamietam to w AkwaManiak 9,50 a w pewnym sklepie w mojej okolicy za ten sam worek cena 17,50 :) (AUTENTYCZNIE) to jeszcze przywieziono mi go do domu i wniesiono na 3 piętro ,na drugi dzień (byłem w pracy i matka odebrała a było sporo tych woreczków :) 330 litrów akwa..) ..Po powrocie z pracy byłem nieżle zaskoczony :) Podzielam zdanie Sander-a i Lubo2304 Bez urazy Pawlosma ale po prostu miałeś pecha i pewnie niejeden ,kto handluje w ten sposób miał choć raz taki przypadek. Pozdrawiam . Marek

Piszę ten temat , aby przeprosić osoby oczernione na tym jak i innych forach.
Spowodowane to było lekkomyślnością i nieznajomością regulaminu sklepu.

Za oczernienia przepraszam .

Wszystko fachowo zostało załatwione , filtr mam wymieniony na nowy , chodzi bez zarzutu.
Teraz przyznaję iż trzeba czytać regulamin i ufać sprzedającemu.


Z całą pewnością reklamacje itd. w sklepie www.akwamaniak.pl są uwzględniane.
Nie ma problemów.

Pozdrawiam

Prosiłem już kilka razy admina o skasowanie tego wątku. Sklep Akwamaniak został bezpodstawnie negatywnie oceniony. Sprawa sie wyjasniła ale wpis pozostał i google go pokazuje z tej złej strony. Nie wiem czy chodzi o konkurencje ale admin tego forum odmówił mi skasowania wątku.

Faktycznie, od strony sprzedawcy jest to przykre. Na slowo "akwamaniak" google reaguje przytoczeniem (nieslusznych, jak sie okazalo) pretensji na temat nierzetelnosci sklepu.Wg mnie watek powinien byc skasowany.

Rafal111 w moim odczuciu, po przeczytaniu całego wątku do końca, sklep całkiem pozytywnie wypada i jest to raczej pozytywna reklama :)

Marcin

tak, ale w google widac tylko pierwse zdanie :)

Tak, w tym caly pic, google przytacza ten post, w ktorym sklep jest oczerniany. E-Market to jedna z moich dzialek i taka "wpadka" jest realna strata dla sklepu.

Dlatego też widze że jedyną słuszna w tym momencie droga postepowania będzie skierowanie sprawy do odpowiednich władz, skoro administracja tak sie upiera

witam
a ja napisze tak o tym sklepie kupiłem u nich ze 4 rzeczy sprzet ok nawet ceny przystepne ,odbierałem osobiscie te 4 rzeczy ale stawiam minus jesli chodzi o obsługe klienta podany jest numer telefonu dzwoniac pod podany numer odbiera jakas pani ktora mowi ze ona jest nie z tego działu a pan ktory sie tym zajmuje jest zajety albo bedzie pozniej dzwoniac pozniej jest ta sama sytuacja,a wiec tak po co jest podany nr telefonu do pani ktora sie zajmuje drukarkami tonerami takze ciezko jest sie dodzwonic do akwamaniaka, ale jak sie dodzwoniłem do tego pana to sprawiał wrazenie obrazonego ze sie wogole do niego dodzwoniłem ,a nadmienie ze maja zaznaczona forme odbioru osobistego wiec propnuje popracowac nad poaczeniem telefonicznym

pozdrawiam

to sklep internetowy więc nie audiotele
telefon jest podany aby uwiarygodnić sklep i do nagłych przypadkow a nie pytań i"ile to kosztuje" albo "kiedy będzie"
jak w każdym sklepie internetowym preferujemy kontakt mailowy
to działa pozytywnie w dwie strony - jest historia korespondencji, wiadomo z kim i o czym sie mówi, i jest wszystko na pismie a nie na gebe :)

no tak
moze było lepiej podac nr telefonu na audiotele, moze tam by mozna było sie dowiedziec fachowych rzeczy bo co ma wspolnego drukarka z filtrem do akwarium
jak w każdym sklepie internetowym preferujemy kontakt mailowy w kazdym pozadnym sklepie internetowym jest numer telefonu i fachowa osoba ktora moze cos doradzic
polecam sklep AKWARYSTYCZNY 24 naprawde rzetelne podejscie do klienta i fachowa obsługa no i mozna sie cos doradzic
a jeszcze jedno jesli ten telefon podany na stronie akwamaniaka słuzy po to by uwiarygodnic sklep to proponuje automatyczna sekretarke z powiadomieniem tu akwamaniak potwierdzam ze ten sklep to ten sklep

pozdrawiam

Prowadze 3 firmy i chyba normalne że nie moge być jednoczesnie wszedzie. Osoby które odbieraja telefony znaja sie na czymś innym, a to jest moje źródło utrzymania.
Ze sklepu internetowego nie da się utrzymać.
Skoro Panie sie nie znają to nie chca głupot nagadac, a skoro ktos potrzebuje porady może napisac maila, zawsze odpisuje. Pokarm dla rybek to nie towar pierwszej potrzeby :)

Dlatego też widze że jedyną słuszna w tym momencie droga postepowania będzie skierowanie sprawy do odpowiednich władz, skoro administracja tak sie upiera

Może słuszna, ale nieskuteczna. Niezależnie od tego, co zrobi administrator - forum jest prywatne i służy przedstawianiu opinii (takiej jak pawlosmy czy początkującego). Nie ma żadnych podstaw do żądania usunięcia tematu.
Spór powstał między sklepem i klientem. Ten ostatni złożył oświadczenie, które uznał za stosowne.

Oczywiście co zrobi administrator to już nie moja sprawa ;)

Przepraszam, że się wtrącam, ale zawsze drażni mnie bezpodstawne straszenie "odpowiednimi władzami".

Skoro udowodnimy straty to będziemy domagac się odszkodowania.
Nie widze innej drogi

Witam,

1. Od 4 lat mam sklep internetowy i stwierdzenie, że podany numer telefonu to nie audiotele jest ( przepraszam za wyrażenie) głupotą jakiej świat nie widział. Telefon ma służyć po ty by kupujący otrzymał, dzwoniąc na podany numer, informacje niezbędną mu do przeprowadzenia zakupu. Dlatego na stronach sklepów podawane są numery telefonów, tu i ówdzie numer gadu gadu.
Drogą mailową, najdłuższą, z podanych wyżej jako sprzedawcy jesteśmy w stanie udzielić informacji ale czas potrzebny na jej udzielenie może okazać się zbyt długi co spowoduje, że potencjalny klient może się zniechęcić.

2. Forum służy do wyrażania swoich myśli i nie można wymuszać na administratorach osuwania wątków, które komuś nie są na rękę. Podejrzewam, że jakby sklep z tego wątku miał siłę przebicia to nie zawracałby sobie głowy tym wątkiem.

3.Ze sklepu internetowego nie da się utrzymać

To po co prowadzisz ten sklep jak masz takie podejście do klientów i do tego co zawarte jest na stronach Twojego sklepu. Zlikwiduj go i daj zarabiać tym, którzy robią to z pasją

Piotrek

Robi sie niepotrzebna afera i dyskusja off-topic. Przypominam, ze chodzi o zdanie z pierwszego posta, ktore google (z racji algorytmu punktujacego wysoko to forum) umieszcza bardzo wysoko w wynikach wyszukiwania. Naprawde tak ciezko sie w takiej sprawie dogadac?

Z tym się zgodzę. Moim zdaniem, jeżeli powyższy sklep ma jakieś ale do administratorów to powinien to załatwić w sposób dyskretny tylko z nimi nie używając do tego forum.

jaosh

Z tym się zgodzę. Moim zdaniem, jeżeli powyższy sklep ma jakieś ale do administratorów to powinien to załatwić w sposób dyskretny tylko z nimi nie używając do tego forum.

jaosh tylko zwróć uwagę także na to, że Pawlosma tak samo powinien załatwić sprawę ze sklepem dyskretnie a nie na forum gdyż forum to nie program typu "sprawa dla reportera", prawda?

Rafal111 pewnie ma z tego powodu nieprzyjemności a okazało się, że sprawę załatwił jak należy. Dostał potrzebne dokumenty i reklamacja miała prawidłowy przebieg. Teraz za to, że chciał dobrze ma na forum antyreklamę.

Tak samo ktoś mógłby utworzyć post typu "Najlepszy internetowy sklep zoologiczny to akwamaniak.pl" o to chodzi? Przecież forum to nie miejsce ani na reklamę ani antyreklamę.

Potrzebny komuś ten topic do szczęścia?