Witam!!!

2 tyg. temu zamowilem ksiazke w ksiegarni internetowej RIO. W ciagu 48 godzin mialem dostac potwierdzenie co do dosteposci zamowionej przezemie ksiazki, niestety dostalem tylko informacje o umerze zamowienia itp. wiec postanowilem sie skontaktowac telefoicznie. Pan w telefonie powiedzil ze ksiazka jest napewno dostepa (co zreszta bylo napisane w ksiegarni) i zapewnial mnie ze wykasni sprawe ieotrzymania maila z potwierdzeniem, jak rowniez zapewnil ze moge na podstawie tel. i uzyskaej informacji wyslac pieniadze, a po ich wplynieciu a konto ksiazka zostanie wyslana.

Problem polega na tym ze od chwili przeslaia pieiedzy ie ma zadnej informacji i odpowiedzi, Telefo kontaktowy jest wylaczoy, ie ma zadnych odpowiedzi na miala. Co mi radzicie, moze macie jakies ine kotakty z tym sklepem.

Z gory dziekuje za pomoc i rady.

Pozdrawiam Krzysiek

W przypdaku braku jakiejkolwiek reakcji po wpłaceniu pieniędzy proponuję odczekać max 2 tygodnie ( od dnia wykonania przelewu) i jesli czujesz się oszukany złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa tj o czyn z art 286.1 kk (oszustwo). W tym przypadku wartość szkody nie ma znaczenia.

Witam, dawno dawno temu kupiłem tam kilka książek. Wszystko było ok. Wydaje mi się, że nie ma co panikować.

Ja też myślę, że trzeba wykazać nieco cierpliwości. Co jakiś czas coś tam kupujemy.

Robert

Kupiłem u nich kilka książek i plakat. Wszystko było ok.

pozdr, k

Mnie tylko zastanawia fakt ze kompletnie zadnej odpowiedzi, ani na maila, ani na tel. (tel. jest zupelnie wylaczony) jezeli byla by to ksiazka za 20 zl to bym sie nie przejmowal, ale za ksizki zaplacilem duzo wiecej, stad moje rozczrowanie i zaniepokojenie

Planowałem kupić w tej księgarni książkę Schupkego o trofciach, ale sporo taniej (i być może szybciej) okazało się na Amazonie (330 vs 215 pln).
Pozdrawiam,
Kuba

Hmm kupowalem w Rio troche ksiazek, znalem wlasciciela z kanalu ircowego i pl.rec.akwarium. Dziwne :/

ja tylko dodam ze do dzisiaj nie ma odzewu, raz sie dodzwonilem obiecano ze ksiezke wysle, ale minelo kolejne 2 tyg i ksiazki nie mam m1sza masz moze jakis namiar na tego pana oprocz maila i kom.podanego na stronie. Niestety tel. ie odbiera a na maile nie odpisuje, jezeli sprawa sie nie wyjsni po swietach zglaszam sprawe na policje i rzecznika praw konsumenta.

Poza w/w danymi nie mam żadnych innych. Sprobuj zadzwonić po świętach, a jak to nie pomoże to rób co uważasz za stosowne.

wątek stary ale się podepnę - zamówienie 1 kwietnia - taki dowcip - wpłata również i to by było na tyle. E-maile są ignorowane. Zaprawdę ciekawy model businessowy...

boreal

wątek stary ale się podepnę

I dobrze , przynajmniej dla mnie , że się podpiąłeś.Miałem zamiar złożyć w tej księgarni zamówienie , ale w takim razie powstrzymam się i zaczekam na rozwój sytuacji.

boreal
jak mozesz to napisz do mnie na maila krzysiek-n83@wp.pl

Jestem zaskoczona cała sytuacją. Kupowaliśmy tam jak do tej pory książki bez problemów. Próbowaliśmy się skontaktować z p. Kluwakiem z www.rio.com.pl ale i telefon i mail milczy.

Marta

Ja tez bylem zaskoczony, gdy moje telefony byly ignorowane, tak samo jak maile, sprawa jest już zgloszona, zobaczymy jak to się rozwinie, choć juz stracilem nadzieje na odzyskanie pieniedzy

Czy jest możliwość aby Pani podała imię p.kluwaka.

chyba muszę zrobić to prywatnie?

Marta

A na maila może Pani mi udzielić tej informacji? Moj mail to krzysiek-n83@wp.pl

Witam!

W imieniu Księgarni RIO chciałbym przeprosić wszystkich poszkodowanych brakiem odpowiedzi i reakcji ze strony Księgarni. Opisana wyżej historia nie powinna się nigdy wydarzyć, nawet jeśli dotykają nas rzeczy, które zmieniają całe życie. Księgarnia od kilku miesięcy działała (?) pod innym zarządem, który nie stanął na wysokości zadania.

Wracając do meritum: większość zaległości Księgarni została już załatwiona. Dotyczyło to pojedynczych przypadków, gdy Klienci dokonywali wpłat nie czekając na potwierdzenie ze strony Księgarni (Zgodne z Regulaminem), choć - jak widać - nie tylko.

Proszę o kontakt w sprawach niezałatwionych pod adresem tkl@rio.com.pl . Obiecuję osobiście i NIEZWŁOCZNIE wszystkimi zgłaszanymi sprawami się zająć, by nikt nie był poszkodowany.

Jeszcze raz przepraszam,

Z poważaniem,
Tomasz Kluwak
właściciel

czy to oznacza, że można w księgarni w dalszym ciągu dokonywać zakupów, licząc na szybką realizację zamówień, czy też wspomniane kłopoty mogą nadal trwać?

Szczerze mówiąc, organizacyjnie nie wszystko jest jeszcze uporządkowane. Proszę o kontakt na podany mail, a sprawdzę czy Księgarnia może zrealizować Pańskie zamówienie tak, jak to dawniej bywało.

TK

To juz zapewne moj ostatni post w tym temacie.
Chcialbym napisac, ze sytuacja zostala wyjasniona, a poniesione koszta zwrocone. Dziekuje wszystkim, ktorzy w jakis sposob przyczynili sie ,ze sprawa ruszyla z miejsca po 3 miesiacach niepewnosci i braku nadzieji na odzyskanie pieniedzy.

Szczegolne wyrazy wdziecznosci dla Panstwa Mierzeńskich.

Krzysiek