Witam...

Do pewnego czasu byłem gorącym zwolennikiem filtrów zewnętrznych w/w firmy, aż do dziś, a tak naprawdę do pierwszego ich czyszczenia...
wszystko było dobrze do momentu kiedy pierwszy raz wyczyściłem filtr (dokładnie 1200tkę), a potem już poszło... zaczęło lecieć z niego z każdej strony (do odkupienia dywan dla matki)... poszedł na reklamacje i już 2 tydzień mam w akwa tylko głowice power head. Podobno nie mają w serwisie części (i to już dla mnie lekka kpina).

A wszystko to skończyło się dla mnie dzisiaj w nocy utratą całego 6 osobowego stadka eretmodusów... głowica przestała dawać w nocy powietrze i się po prostu podusiły...

Przeprowadziłem wśród znajomych mały wywiad (a jest nas 4 -posiadaczy TETRy EX 1200) i okazuje się, że to nie tylko moje problemy z tym filtrem... można wręcz napisać cały katalog usterek występujących w filtrach TETRY... serwis sam się zareklamował, a części zamiennych w sklepach brak...

TETRA EX 1200 GORĄCO ODRADZAM!!!

A wszystko to skończyło się dla mnie dzisiaj w nocy utratą całego 6 osobowego stadka eretmodusów... głowica przestała dawać w nocy powietrze i się po prostu podusiły...
Znam ten ból, ja straciłem w ten sposób kilkanaście Tanganicodusów.
Co do Tetry to...widziały gały co brały. Fora akwarystyczne są pełne postów o problemach z tymi kubełkami. Oczywiście są riposty użytkowników, że są super itd, itp, z tym, że często okazuje się, że mają oni ten filtr od miesiąca albo krócej.
Pozdrawiam,
Kuba

Zastanawia mnie tylko jedno - skąd się biorą te problemy. Użytkowałem EX 700 przez 2 lata i go sprzedałem (bo myślałem, że będę likwidował akwarium). Przez ten czas nic się z nim nie działo. Od czasu do czasu wystarczyło przeczyścić deszczownicę, bo zachodziła mi ślimakami. Może należę do grona "szczęśliwców" ale przez cały okres użytkowania nie było żadnych problemów. Po czyszczeniu również startował idealnie.

Vepsik, jak kiedyś miałem Citroena i się nie psuł ;)
Żeby franco103 lepiej zdiagnozował problem wiedzielibyśmy czy to te feralne zawory. o których było głośno, czy też coś innego się zdarzyło.
Pozdrawiam,
Kuba

Po prostu udowodniłem, że nie jestem tym ripostującym użytkownikiem, który filtra na oczy nie widział :)
W Tetrze był jeden drobny mankament - była dość toporna i trzeba było spokojnie wszystko zakładać itd. Pamiętam, jak nie raz zakładając pokrywę nie chciała dać się przypiąć. Wtedy wszystko dokładnie poprawiałem i zamykałem raz jeszcze, bez problemów. Nic na siłę.

Ja jestem nieszczęsnym posiadaczem (jeszcze) filtra Tetra EX700. Też do jakiegoś czasu byłem z niego zadowolony. Kupiłem go używanego pół roku. Pierwszą usterką jaką miałem to wyciek wody spod przycisku startowego. Jak sie okazało oberwał się lipny pierścień plastikowy trzymający uszczelkę przycisku. Napisałem do sklepu "Rybarium", gdyż tam ten filtr był kupowany przez poprzedniego właściciela. Mimo, iż nie mieli części, wymontowali mi ją z filtra w sklepie i przesłali na swój koszt do mnie (pełen profesionalizm). Wcześniej pisałem i dzwoniłem do importeta Euro-zoo ze skutkiem zerowym (pełen brak profesionalizmu). Ostatnio pękła mi nakrętka mocująca zawór (wyłamały się trzymające ją ząbki), opisywałem to w temacie o zaworach. Części u importera brak, więc "róbta se co chceta" Adamem Słodowym nie jestem i nie zamierzam naprawiać tej usterki chałpniczo, choć jeden z użytkowników tego Forum opatentował niezły na to sposób. Uważam, że kupując markowy produkt jakim mieni się być Tetra nie powinienem się dotykać do jego ulepszania.
Zadowolonymi uzytkownikami sa najczęściej Ci, którzy rzadko zaglądają do filtra. U mnie dlatego zapewne chodził tak długo, ponieważ filtra tego używałem jako wkładu biologicznego czyszczonego max 2 razy w roku jak znaczaco spadał jego przepływ(nawet ostatnio wyciągnąłem z niego 3 dorosłe muszlowce wielopręgie, które filtr zassał pewnie jak były maleńkim narybkiem)
Jak napisał Franco103 kpiną jest notoryczny brak części w serwisie.
Dla mnie marka Tetry tym samym spadła na półkę z chińszczyzną.

Tetra jest chińska- na pudełku jest napisane.
Natomiast częsci w serwisie są cały czas- najlepszy serwis w Polsce. Nie przypominam sobie dłuzszej reklamacji niż 3 dni w przypadku EX.
Inna sprawa- nie istnieje serwis pogwarancyjny Tetra... podobnie jak innych filtrów w podobnej kategorii cenowej.

Interesujące natomiast jest to, że jak sie komuś doradza Eheima to kontrargumentem jest, ze na forum się wypowiadają pochlebnie.

Tetra jest niemiecka, tylko jest produkowana w Chinach jak 90% innych towarów europejskich producentów a to jest różnica. W podobnej kategorii cenowej jest np Fluval, który jednak ma dobry serwis pogwarancyjny. Zamówienie części do produkowanego również w Chinach amerykańskiego Penn-Plaxa również nie nastręcza aż tak wielkich problemów, pomijając fakt że są to filtry mało awaryjne i rzadko zdarzają się ich reklamacje. Penn-Plax jest też z podobnej kategorii cenowej. Nie wspomnę już o filtrach polskich producentów, z podobnej półki cenowej.
Dlatego stwierdzenie mojej przedmówczyni, że filtry z podobnej kategorii cenowej nie maja serwisu pogwarancyjnego uważam za nie trafione.
Eheima doradza się nie tylko dlatego, że na forum wypowiadają sie o nim pochlebnie, ale głównie dlatego że firma ta w zasadzie nie ma sobie równych pod względem jakości swoich produktów. Serwis pogwarancyjny Eheim ma na najwyższym poziomie. Można do każdego modelu w zasadzie dokupić nawet najmniejszą śrubkę. Coby nie być gołosłownym zamieszczam link do części serwisowych Eheima:
http://www.eheim.com.pl/index.php?cPath=35

Sam używałem Eheima model 2017, który chodził nieprzerwanie przez jakieś 15 lat, do momentu aż wypadł mi wirnik przy czyszczeniu i pękł. Jako, że model ten wyszedł z produkcji bardzo dawno temu i części trzeba byłoby importować z Niemiec, odpuściłem sobie jego naprawę i podarowałem go jakiemuś młodemu akwaryście z Forum, który wirnik sobie pokleił, dorobił ośkę z drutu i długo jeszcze go używał, a może nawet używa do dziś. Do końca jego działania nie zauważyłem znacznego spadku przepływu.
Ciekawe która Tetra wytrzyma tyle czasu bez żadnej awarii.

Pedro,

Zdecydowanie emocjonalnie podszedłeś do tematu :-)

Według mnie emiliawislicka w żadnym miejscu nie faworyzuje Tetry.
Nazwałbym to raczej opisem zjawiska, jakie ma miejsce a nie obroną. Ostatnie zdanie w poście emilii, aczkolwiek nieprecyzyjne, potwierdza moje spostrzeżenia.
Spokojnie Pedro, spokojnie:-)

Robert

Przepraszam, troche mnie poniosło, dlatego pozwoliłem sobie usunąć ostatnie zdanie z mojej wypowiedzi, bo mogło być krzywdzące.
To prawda, że podchodzę do tego emocjonalnie, bo jakoś nie mogę zrozumieć jak firma mająca tak doskonały serwis gwarancyjny i dostepność części do filtrów na gwarancji jak twierdzi Emilia na zawołanie, nie może tych części z zyskiem sprzedawać dla "pogwarancyjnych" nieszczęśników. To trochę wbrew polityce sprzedaży wiekszości firm. Zwykle serwis pogwarancyjny jest drogi, ale jest i klient ma prawo wyboru - wyrzucić dany produkt i kupić nowy lub nie zawsze opłacalnie serwisować dany produkt. Tetra jak widać takiego wyboru nam nie pozostawia.
Pozwolę sobie jeszcze raz zacytować odpowiedź od Euro-zoo
Witam,
Niestety na chwile obecną nie mamy takich zaworów, proszę się dowiedzieć za jakiś czas.
poazdrawiam
Czy w takim razie klient "gwarancyjny" nie musi czekać "jakiś czas" ?
Jest załatwiany w góra 3 dni?
Dla mnie to jak podział na nowego jelenia, którego jeszcze się pamięta i starego frajera, który kiedyś dał się nabrać i można go za przeproszeniem olać.
Nie chcę być żadnym z nich dlatego jest to mój pierwszy i ostatni produkt tej firmy.

Pozdrawiam

BTW

Barey !
Kasuję Twój post!
To nie jest miejsce na osobiste wycieczki.
Robert

no to się chyba zagalopowałem, jakoś tak wyszło...

No to wszcząłem awanturę...

Ja osobiście filtra TETRY (jakiegokolwiek) już nigdy nie kupię. To pewne.

I cieszy mnie, że nie tylko ja mam takie spojrzenie na ta sprawę.

franco103 mam ten filtr od czerwca zeszłego roku, czyściłem go może 2-3 razy, póki co działa ale po tym co czytam, sam jestem w strachu i obchodzę się z nim delikatnie.

Tetra i Fluval mają ten i taki sam serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. Fluval nie ma już serwisu pogwarancyjnego-sukcesywnie wycofuje się z tego od kilku lat, ograniczając ilość częsci zamiennych, dostępnych w sprzedaży.
Sprzedajemy EX w liczbie kilkudziesieciu tygodniowo i logicznym jest, że część tych filtrów wraca na gwarancji. Zważywszy, że współpracuje bezpośrednio z katowickim Euro-Zoo, nie potrafie sobie wyobrazić aby aprowizacja w centrali była gorsza.

Nie bronie Tetry, bo zasadniczo uważam, że to średniej jakości filtr i nie ma sensu go bronić- sam się broni ceną. Natomiast to co piszesz na temat serwisu nie jest prawda... no chyba, że jestem szczęsciarą jakos i dwa razy w tygodniu, od kilku lat, przypadkiem, trafiam na dostawe części. Ja uważam, ze jest dokładnie na odwrót- Ty przypadkiem nie trafiłeś.

Co do polityki firmy Tetra... nie wiem- nie znam jej- kieruje sie polityką własnej firmy. Jeżeli Tetrze nie opłaca sie utrzymywanie w produkcji całosci osprzętu do filtra to pewnie tego nie robi. Jeżeli Hagenowi od kilku lat przestaje się opłacać... cóż. Widać coś w tym jest.

Tetra nie jest niemiecka. Jest ewidetnie chińska. Jest produkowana wspólnie z filtrami JBLa, Atmana i pewnie kilkoma markami dalekowschodnimi. Nie w zakładach chińskich firmy Tetra. Tetra je tylko firmuje. Natomiast nie jest prawdą jakoby dotyczyło to 80% filtrów europejskich. Takie firmy jak Hagen-Fluval, Projekt, Hydor, Rena czy Eheim sa produkowane w Europie.

Jeślic chodzi o Pen-Plaxa- równiez się mylisz. Kiedyś zajmowalismy się dystrybucja tych wyrobów i wycofalismy się z powodu braku jakiegokolwiek serwisu- nie tylko po-gwarancyjnego. Ponadto kupilam do firmy kilkadziąt Pen-Plaxów i przez ostatnie 3 lata zepsuło sie definitywnie jakieś 90%. Bezawaryjne:)? Sorry:)

Przecież kupiłes Tetrę. My od dwóch lat forsujemy sprzedaż Eheima, nie tylko ze względu na dorazny zysk ekonomiczny ale i spokój z reklamacjami ale... wielu klientów, jak widać woli ''prawdy obiektywnej'' dowiedziec się od nabywców, których doświadczenie ogranicza się do jednego-dwóch filtrów. Ja zawsze mówie- chcesz się dowiedziec coś o autach- popytaj specjalistów od flot, nie prywatnych nabywców. Jak widać pasuje i do filtrów.

Tetra nie jest niemiecka. Jest ewidetnie chińska. Tetra je tylko firmuje. Natomiast nie jest prawdą jakoby dotyczyło to 80% filtrów europejskich.

Jeżeli firma Tetra firmuje swoim znakiem chiński produkt, to logicznym jest, że jest uważana za produkt niemieckiej firmy. Napisałem 90% innych towarów, nie filtrów.
Swój filtr Penn-Plaxa posiadam od początku wprowadzenia go na rynek polski i chodzi od tego czasu nieprzerwanie, podobnie jak u kilku innych moich znajomych. Dlatego nie globalizuję świetności Penn-Plaxa tylko przedstawiam swoje spostrzeżenia. Jeżeli ktoś ma inne doświadczenia, chętnie ich wysłucham. Nie jestem handlarzem ani specjalistą od filtrów tylko akwarystą, dlatego nie zależy mi na promowaniu niektórych produktów, a odradzaniu innych.

Przecież kupiłes Tetrę.

Tetrę kupiłem używaną (półroczną) w zestawie z akwarium 112l z pokrywą aluminiową, grzałką Jagera i innym osprzętem na Allegro za 300 zł.
Gdyby nie okazja (najbardziej zależało mi na pokrywie), raczej nie zdecydowałbym się na ten filtr.

Natomiast to co piszesz na temat serwisu nie jest prawda... no chyba, że jestem szczęsciarą jakos i dwa razy w tygodniu, od kilku lat, przypadkiem, trafiam na dostawe części.

Jeżeli jesteś taką szczęściarą, to uszczęśliwij jeszcze grono nieszczęśników, posiadaczy tych filtrów poprzez wprowadzenie części zamiennych do oferty swojego sklepu. Oprócz dobrych uczynków zarobisz jeszcze parę groszy :)

ale... wielu klientów, jak widać woli ''prawdy obiektywnej'' dowiedziec się od nabywców, których doświadczenie ogranicza się do jednego-dwóch filtrów.

Taka prawda jest IMO bardziej "obiektywna" od prawdy wygłaszanej przez handlarzy danym towarem. Są oczywiscie wyjątki od tej reguły jak choćby nasi szanowni adminowie, w temacie ryb przez siebie oferowanych. (tutaj pojechałem po wazelinie :D)
Jak myślisz, gdzie CBOS zbiera informacje na temat poparcia danych partii, w ich klubach czy na ulicy?

Taka prawda jest IMO bardziej "obiektywna" od prawdy wygłaszanej przez handlarzy danym towarem. Są oczywiscie wyjątki od tej reguły jak choćby nasi szanowni adminowie, w temacie ryb przez siebie oferowanych. (tutaj pojechałem po wazelinie :D)

Ale to wazeliniarstwo :-) nie uratuję Cię Pedro przed zadaniem filozoficznego pytania - czy słowo "handlarz" nie ma zbyt pejoratywnych konotacji? Może warto używać słowa "handlowiec" bez względu na to, jak ten ktoś wykonuje swój zawód...

Robert

Nie użyłem tego słowa celowo i nie uważam, aby słowo "handlarz" uwłaczało czyjejś godności. Sam wykonuję ten zawód i dla mnie ważniejsze jest aby klient wyszedł ode mnie zadowolony. Dla niego zwykle nie ma różnicy czy kupił coś u handlarza, sprzedawcy, specjalisty ds sprzedaży, dyrektora hadlowego itp.
Jeżeli ktoś mnie poleci jako handlarza, to będę się cieszył a nie obrażał :)

Ja też nie myślałem o obrażaniu się, tylko samo słowo...
Robert

Pejoratywnych konotacji dopatrywałbym się bardziej w słowie handlarzyk ;)

Pedro, dobrze, że nie użyłeś słowa 'diler' ;)
Pozdrawiam,
Kuba

mam ten filtr od czerwca zeszłego roku, czyściłem go może 2-3 razy, póki co działa ale po tym co czytam, sam jestem w strachu

No to jest nas co najmniej 2.Od roku używam Tetry 1200 , wszystko jest ok , ale coraz częściej zaglądam do szafki , czy przypadkiem nie zaczęły się jakieś wycieki.Jak na razie nie mam zastrzeżeń.Może to instynkt stadny , ale następne filtry , pomimo braku kłopotów z Tetrą , będą najprawdopodobniej Eheima.

Krzych, zakupiłem 2 miesiące temu (na wszelki wypadek) eheima 2228.
franco103 Jestem ciekam czy producent odpowiada jeżeli filtr na gwarancji zaleje nam mieszkanie, czy możemy ubiegać się do odszkodowania za straty ?
Swoją drogą jeżeli na gwarancji to max 2 tygodnie, po tym czasie ja kupiłbym inny filtr a od sprzedawcy domagałbym się zwrotu kasy. Nie znam się na prawach konsumenta ale gwarancję i jej zasady czytałem.